Veelgestelde vragen (FAQ)
Bestellingen & Verzending
Hoe kan ik een product bestellen?
Via onze website kunt u eenvoudig producten selecteren en aan uw winkelmandje toevoegen. Volg daarna de stappen om uw bestelling af te ronden en uw voorkeuren voor verzending aan te geven.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van uw pakket. De exacte kosten worden tijdens het afrekenen getoond, voordat u uw bestelling definitief plaatst.
Hoe lang is de levertijd?
De levertijd hangt af van de beschikbaarheid van de producten. Doorgaans proberen wij uw bestelling binnen een paar werkdagen te verwerken en verzenden. U ontvangt een bevestiging zodra uw pakket onderweg is.
Kunnen producten ook naar mijn land worden verzonden?
Wij verzenden naar verschillende landen. Tijdens het bestelproces kunt u uw land selecteren om te zien of verzending mogelijk is.
Retourneren & Omruilen
Wat is het retourbeleid?
Binnen een bepaalde termijn kunt u producten in ongebruike staat en in de originele verpakking retourneren. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor de volledige details over onze retourprocedure.
Hoe kan ik een product retourneren?
U kunt een retour aanvragen via de website. Log in op uw account en volg de instructies bij uw bestelgeschiedenis. U ontvangt dan verdere informatie over het retourproces.
Kan ik een product ook omruilen?
Ja, het is mogelijk producten om te ruilen. Meld dit aan bij uw retourverzoek en vermeld welk product u in de plaats wilt ontvangen. Wij helpen u graag verder.
Producten & Garantie
Heeft u ook producten op voorraad?
Op de productpagina’s vindt u actuele informatie over de beschikbaarheid van elk item. Wij streven ernaar onze voorraad zo accuraat mogelijk bij te houden.
Wat als een product defect is?
Alle producten worden met zorg geleverd. Mocht er onverhoopt iets mis zijn, neem dan contact met ons op via de website. Onze klantenservice bekijkt graag de mogelijkheden voor reparatie, vervanging of retour.
Hoe lang is de garantietermijn?
Op onze producten gelden verschillende garantievoorwaarden, zoals vastgelegd door de fabrikant. De specifieke garantieduur per product staat vermeld in de productomschrijving.
Betalingen
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcards en andere veelgebruikte opties. Alle betalingen worden afgehandeld via een beveiligde verbinding.
Is mijn betaling veilig?
Absoluut. Wij hechten groot belang aan de veiligheid van uw gegevens en gebruiken geavanceerde beveiligingstechnologie om alle transacties te beschermen.
Overige vragen
Kunnen jullie mij adviseren over verlichting?
Zeker! Op onze website vindt u veel inspiratie en adviesartikelen over het kiezen van de perfecte verlichting voor elke ruimte in uw huis.
Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?
Onze algemene voorwaarden zijn te allen tijde raadpleegbaar via een link onderaan elke pagina van onze website.
Ik heb een andere vraag. Wat nu?
Geen probleem! Voor overige vragen kunt u altijd terecht bij onze klantenservice via het contactformulier op de website. Wij helpen u graag verder.